Zeker weten. Heb je een andere maat nodig of een beschadigd item ontvangen? Dan fixen we dat voor je. Wil je liever een andere kleur of stijl? Geen probleem! Stuur ons even een berichtje, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Bellen of WhatsAppen: 085 400 5555 Elke dag van 08:30 tot 21:00
We zorgen dat je goed zit, letterlijk. Dus twijfel niet en geef een seintje. Liever omruilen dan dat je met tegenzin door de stad loopt in een trui die je schoonzus had moeten hebben.
Zodra we je retour hebben ontvangen én verwerkt, krijg je van ons een bevestigingsmail. Dat duurt meestal zo’n 3 tot 5 werkdagen nadat je pakketje op ons retouradres is aangekomen.
Thanks voor je geduld, we zijn ermee bezig! Je geld of omruil komt eraan, ook als het nog even vastzat in de Maastunnel.
Zodra we je retour binnen hebben, storten we het bedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Je krijgt van ons een mailtje zodra het geregeld is.
Even geduld dus. Je geld komt eraan. Misschien niet per watertaxi, maar het komt goed.
Oei, dat hoort natuurlijk niet. Als er iets mis is met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We lossen het voor je op. Of dat nou een nieuw item is of je geld terug.
De retourkosten? Die zijn natuurlijk voor ons. Jij hoort gewoon te krijgen wat je besteld hebt, zonder gezeik.
Balen! Als je iets beschadigd hebt ontvangen, laat het ons dan meteen weten. Stuur ons een mailtje, appje of bel even. Vergeet niet je bestelnummer en een paar duidelijke foto’s van de schade mee te sturen, dan kunnen we het snel voor je oplossen.
Ja, een paar uitzonderingen zijn er wel. Producten uit de final sale, gepersonaliseerde items of alles wat duidelijk als niet retourneerbaar staat aangegeven, kunnen niet terug.
Check dus altijd even de productpagina voordat je bestelt, dan kom je niet voor verrassingen te staan. Geen addertjes onder het gras, gewoon duidelijk.
Nee joh, dat regelen wij. Retourneren is bij ons helemaal gratis, zolang je het binnen 30 dagen doet. Gebruik gewoon het retourlabel dat je van ons krijgt, en klaar is Kees.
Geen probleem. Gebruik gewoon een stevige doos of envelop om je items goed te beschermen tijdens de retour.
Stop er wel even een briefje bij met je bestelnummer en de reden van retour, dan weten wij wat er speelt en kunnen we het snel afhandelen. Liever geen briefje? Een kort appje met je gegevens mag natuurlijk ook.
