Wachten is nooit leuk, we snappen het. Soms zit er vertraging in de levering, bijvoorbeeld door drukte bij de bezorgdienst of als een item nog van onze leverancier uit het buitenland (binnen de EU) moet komen. Ook een typefoutje in je adres kan soms roet in het eten gooien.
Begin even met het checken van je Track & Trace. Daar zie je meestal al wat er speelt.
Nog steeds niks wijzer? Geen zorgen. Onze support staat voor je klaar.
Voor de meeste bestellingen binnen Nederland kun je rekenen op 1 tot 2 werkdagen levertijd. Bestel je kleding? Dan kan het ietsje langer duren. Meestal zit je dan op zo’n 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de drukte bij onze leverancier.
Heb je na 3 werkdagen nog geen verzendbevestiging gekregen? Laat het ons weten, dan kijken we meteen even met je mee. Tot die tijd: bedankt voor je geduld, we zijn ermee bezig. Het komt jouw kant op, ook als het via een omweg langs de Maas moet.
Onze standaard verzendkosten zijn €4,95. Lekker simpel. Het exacte bedrag zie je tijdens het afrekenen, dus geen verrassingen achteraf.
En goed om te weten: bij bestellingen vanaf €60 betaal je helemaal niks voor de verzending. Dan gooien we ‘m gratis jouw kant op, of je nou op Zuid zit of boven de Maas.
Tuurlijk! Tijdens het afrekenen kun je gewoon een ander bezorgadres invullen, geen probleem.
Kleine tip: check die adresgegevens nog even goed. Dan komt je pakketje netjes aan waar het moet, en niet bij je ex of je ouwe buurvrouw van drie deuren verder.
Ai, da’s natuurlijk niet de bedoeling. Maak meteen even wat foto’s van de schade en neem contact op met onze klantenservice. We lossen het voor je op, of dat nou betekent dat je een nieuw item krijgt of je geld terug.
